Esta Política de privacidad describe cómo Viceryl Software LLC («nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y comparte información cuando usted utiliza la aplicación móvil Snickerdoodle: Social (la «Aplicación» o «Snickerdoodle»). Snickerdoodle es una aplicación de redes sociales privada que permite a los usuarios compartir publicaciones de texto, fotos y vídeos con amigos —y, si el usuario así lo decide, con los amigos de esos amigos— dentro de la Aplicación.
Al utilizar la Aplicación, usted acepta la recopilación y el uso de información de conformidad con esta política. Si no está de acuerdo con esta política, no utilice la Aplicación.
Cuando crea una cuenta, recopilamos:
Utilizamos un proveedor de autenticación externo para gestionar la creación de cuentas y el inicio de sesión. El proveedor procesa esta información en nuestro nombre.
La Aplicación le permite crear y compartir contenido con los amigos con los que se ha conectado dentro de la Aplicación y, si así lo decide, con personas que tienen un amigo en común con usted («amigos de amigos»). Este contenido incluye:
Las fotos y los vídeos que sube pueden contener metadatos incorporados por su dispositivo, como la hora en que se tomó la foto, información de la cámara y, en algunos casos, coordenadas de ubicación (datos EXIF). Estos metadatos pueden almacenarse y compartirse junto con su contenido. Si no desea que se incluyan estos metadatos, puede desactivar el etiquetado de ubicación en los ajustes de la cámara de su dispositivo antes de capturar la foto o el vídeo.
El contenido que comparte es visible para los amigos con los que se ha conectado en la Aplicación. En cada publicación puede permitir además que la vean los amigos de esos amigos; las publicaciones nuevas lo permiten salvo que cambie el ajuste de la publicación o su valor predeterminado en Visibilidad de publicaciones. El contenido nunca se hace público. No obstante, los amigos que pueden ver su contenido podrían guardarlo, capturarlo en pantalla o registrarlo de otro modo, y no podemos controlar lo que hagan con él una vez compartido.
Para mantener la seguridad de la Aplicación, todo lo que usted sube — fotos, vídeos y texto (incluidos publicaciones, comentarios, mensajes, su nombre visible y los nombres de las conversaciones) — se examina automáticamente mediante tecnología de moderación de contenido en el momento en que lo envía. El contenido señalado por este examen, o que otro usuario reporte, puede ser visto por nuestro personal como parte de una revisión de moderación — incluidos los mensajes que, de otro modo, solo son visibles para sus amigos.
La Aplicación se ofrece como una suscripción de pago. Los pagos de suscripción los procesan íntegramente Apple (App Store) o Google (Google Play). No recopilamos, vemos ni almacenamos su número de tarjeta de crédito, su dirección de facturación ni otros datos de pago.
Sí recibimos información limitada de Apple y Google para concederle acceso a las funciones de pago, entre ella:
Esta información se utiliza únicamente para determinar qué funciones tiene usted derecho a utilizar dentro de la Aplicación.
Si activa las notificaciones push, recopilamos el token de notificaciones push emitido para su dispositivo y un identificador de dispositivo aleatorio que genera la Aplicación, para que las notificaciones puedan entregarse en el dispositivo correcto. Estos datos se eliminan cuando usted solicita la eliminación de su cuenta.
Cada vez que abre la Aplicación con la sesión iniciada, también registramos el tipo de dispositivo (por ejemplo, el modelo de teléfono), su sistema operativo y versión, y la versión de la Aplicación instalada en ese dispositivo. Usamos esta información para saber qué versiones de la Aplicación siguen en uso y para ayudarle si contacta con el soporte. Esta información se elimina junto con su cuenta.
Una vez que ha iniciado sesión, la app Snickerdoodle no le rastrea: no contiene rastreadores publicitarios, y nada de lo que haga en la App después de iniciar sesión se mide con fines de analítica. Antes de que inicie sesión, la App utiliza HeyCatch (heycatch.ai) para medir, de forma anónima, qué pantallas de introducción (bienvenida, precios, introducción de un código de membresía e inicio de sesión) se visitan y qué botones se pulsan en ellas, para saber cómo empieza la gente. Para ello registra el tipo de dispositivo, el sistema operativo, la versión de la App y su ubicación aproximada derivada de su dirección IP, y guarda un identificador aleatorio en su dispositivo. Esta medición se detiene en cuanto inicia sesión y nunca se vincula a su cuenta: el identificador se descarta al iniciar sesión. No se realiza en absoluto si la región o la zona horaria de su dispositivo corresponde al Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza.
También medimos las visitas a nuestros sitios web, www.snickerdoodlesocial.com y www.vicerylsoftware.com, a los que también se aplica esta Política de privacidad. Toda la medición que se describe en esta sección se utiliza únicamente para promocionar Snickerdoodle. Nunca la usamos para promocionar productos o servicios de otras empresas, ni la compartimos con nadie con ese fin.
En ambos sitios web contamos las páginas vistas mediante Microsoft Azure Application Insights. Por cada página vista registramos la dirección de la página (sin los códigos de invitación o de regalo), la página de la que usted procede, su navegador y sistema operativo, su ubicación aproximada (país y ciudad, derivados de su dirección IP) y el tiempo que tardó en cargarse la página. Su dirección IP en sí no se almacena, y este recuento no guarda nada en su dispositivo. Conservamos estas estadísticas durante 90 días.
En www.snickerdoodlesocial.com también utilizamos HeyCatch (heycatch.ai), un servicio de analítica de marketing, para entender cómo nos encuentran los visitantes y qué páginas y campañas funcionan. Registra las páginas que usted visita, la página o el enlace que le trajo hasta ellas (incluidas las etiquetas de campaña que haya en la dirección), los botones y enlaces en los que hace clic, su navegador, sistema operativo y tipo de dispositivo, y su ubicación aproximada derivada de su dirección IP. Antes se eliminan los códigos de invitación, de regalo y de seguridad de la cuenta, y HeyCatch no se ejecuta en las páginas de invitación, de código QR ni de seguridad de la cuenta. Para reconocer las visitas repetidas, HeyCatch guarda un identificador aleatorio en una cookie o en el almacenamiento local de su navegador. Utilizamos esta información únicamente para promocionar nuestra propia App; no la usamos para mostrarle anuncios en otros sitios y no la vendemos.
Si nos visita desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, HeyCatch permanece desactivado y no guarda nada en su dispositivo hasta que usted lo acepte en el aviso que se muestra en el sitio web. Puede rechazarlo, y puede retirar su consentimiento en cualquier momento borrando las cookies y los datos de este sitio web en su navegador; después se le volverá a preguntar. En el resto de regiones nos basamos en nuestro interés legítimo en promocionar nuestra App; puede detener HeyCatch bloqueando las cookies y los datos de sitio de www.snickerdoodlesocial.com en su navegador.
No recopilamos:
Utilizamos la información que recopilamos para:
No vendemos su información personal. Compartimos información únicamente en las siguientes circunstancias limitadas:
Su nombre o nombre visible y el contenido que decide compartir son visibles para los amigos con los que se ha conectado en la Aplicación. Cuando permite que una publicación la vean los amigos de amigos, esa publicación, su nombre o nombre visible y su foto de perfil también son visibles para las personas que tienen un amigo en común con usted, y esas personas pueden encontrarle por nombre para enviarle una solicitud de amistad.
Compartimos información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar la Aplicación. Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y a utilizarla únicamente para prestarnos servicios. Nuestros proveedores de servicios incluyen:
Podemos divulgar información si estamos obligados a hacerlo por ley, citación judicial, orden judicial u otro proceso legal, o si creemos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger su seguridad o la de otras personas, investigar un fraude o responder a una solicitud gubernamental.
También podemos suspender la eliminación de una cuenta cuando tengamos la obligación legal de conservarla (por ejemplo, una solicitud válida de preservación de las fuerzas del orden o un litigio pendiente). En tales casos, la cuenta permanece en estado de eliminación pendiente hasta que se levante la obligación de preservación, momento en el cual la eliminación prosigue.
Si participamos en una fusión, adquisición, financiación o venta de activos, su información puede transferirse como parte de esa operación. Le notificaremos cualquier transferencia de este tipo.
Conservamos la información de su cuenta y su contenido mientras su cuenta esté activa.
Cuando solicita la eliminación de su cuenta a través de la Aplicación, se cierra su sesión en ese dispositivo, dejamos de enviar notificaciones push a sus dispositivos y su cuenta se programa para su eliminación. A continuación transcurre un período de gracia de 30 días, durante el cual su contenido sigue siendo visible para sus amigos y usted puede recuperar la cuenta iniciando sesión de nuevo y cancelando la eliminación. Una vez finalizado el período de gracia, la eliminación se completa: eliminamos de forma permanente su perfil, publicaciones, comentarios, mensajes, vínculos de amistad, reacciones, bloqueos y archivos multimedia subidos, y eliminamos su identidad de autenticación. Si ya no tiene la Aplicación instalada, puede solicitar la eliminación desde nuestra página de eliminación de cuentas.
No anonimizamos su contenido con un nombre genérico; lo eliminamos. Como consecuencia, los hilos de conversación y las cadenas de comentarios en los que participaron otros usuarios pueden mostrar huecos donde antes estaban sus mensajes o comentarios. Elegimos este enfoque porque, cuando usted pide que se elimine su contenido, creemos que debe eliminarse de verdad.
Tras la eliminación se conserva un conjunto reducido de registros, únicamente en la medida necesaria para cumplir una finalidad legítima:
Cuando un contenido es señalado por nuestro examen automatizado o reportado por otro usuario, conservamos un registro de moderación: una copia del texto señalado o una referencia al archivo multimedia señalado, el resultado del examen y la decisión que nuestro personal tomó en la revisión. Conservamos estos registros mientras sean necesarios para la revisión, la aplicación de las normas y las apelaciones. Si usted reporta contenido de otra persona, registramos su reporte; no revelamos su identidad a la persona reportada.
Los registros de moderación y de reportes se eliminan junto con su cuenta, salvo cuando debamos conservarlos por los motivos legales o de seguridad descritos más abajo. No se incluyen en el archivo de descarga de datos descrito en la sección Sus Derechos de Privacidad.
Podemos conservar información de la cuenta, contenido y registros relacionados—y podemos suspender o preservar una cuenta en lugar de eliminarla—cuando sea razonablemente necesario para investigar o prevenir fraudes, abusos o actividades ilícitas, para proteger la seguridad de nuestros usuarios o del público, para cooperar con las fuerzas del orden o responder a procesos legales, o para cumplir obligaciones de denuncia obligatoria. En tales casos conservamos únicamente la información pertinente para esa finalidad, durante el tiempo que dicha finalidad lo requiera, tras lo cual se elimina.
Durante el período de gracia de 30 días su contenido sigue siendo visible para otros usuarios mientras esperamos a ver si usted cancela la eliminación. Esta ventana también da tiempo a que lleguen solicitudes de preservación de las fuerzas del orden, si alguna estuviera en camino. Al final del período de gracia, la eliminación se completa según lo descrito anteriormente.
Si un usuario ha fallecido o ya no puede gestionar su cuenta, un familiar o representante legal puede pedirnos que la cerremos. Actuamos únicamente ante una solicitud verificada—prueba del fallecimiento o de la autoridad legal, además de la identidad del solicitante—según se describe en nuestra página de soporte. Ante una solicitud verificada bloqueamos la cuenta de inmediato y, si se solicita el cierre, la eliminamos tras el período de gracia descrito anteriormente; el representante de un usuario incapacitado puede pedirnos, en su lugar, que pausemos la cuenta sin eliminarla. No damos acceso a la cuenta a ninguna persona, y no entregamos sus publicaciones, fotos, mensajes u otro contenido a un representante o a la herencia, salvo cuando lo exija una orden judicial u otro proceso legal. Las normas de conservación anteriores se aplican del mismo modo.
Utilizamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables para proteger su información, incluido el cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y el uso de la infraestructura de seguridad consolidada de proveedores en la nube para los datos almacenados.
No obstante, ningún método de transmisión por internet ni de almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta.
La Aplicación no está destinada a menores de 16 años. No recopilamos su fecha de nacimiento; en su lugar, la creación de una cuenta incluye una afirmación de que usted tiene al menos 16 años.
Si tenemos conocimiento de que una cuenta pertenece a una persona por debajo de la edad mínima, cerraremos la cuenta sin demora y eliminaremos su información, salvo cuando debamos preservar determinados registros por los motivos legales o de seguridad descritos en la sección Conservación de Datos.
Si usted es padre, madre o tutor y cree que su hijo menor de la edad mínima nos ha proporcionado información personal, contáctenos en la dirección de correo electrónico indicada más abajo para que podamos tomar las medidas oportunas.
Para los usuarios de entre 16 y 18 años (o la mayoría de edad de su jurisdicción), recomendamos que un padre, madre o tutor revise esta política y supervise el uso de la Aplicación.
Nuestras normas y procedimientos para prevenir, detectar y responder al abuso y la explotación sexual infantil (CSAE, por sus siglas en inglés), incluida la comparación de huellas digitales (hashes) que aplicamos a los archivos multimedia subidos y nuestras obligaciones de denuncia ante el National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC), se describen en nuestras Normas de seguridad infantil.
Independientemente de dónde viva, usted puede:
Cuando elimina su cuenta, eliminaremos su información según se describe en la sección Conservación de Datos anterior. En casos limitados podemos conservar o preservar determinada información—por ejemplo, cuando sea necesario para investigar abusos o actividades ilícitas, cooperar con las fuerzas del orden o cumplir obligaciones de denuncia obligatoria.
Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (CPRA), le otorga el derecho a:
Para ejercer estos derechos, contáctenos en la dirección de correo electrónico indicada más abajo.
Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y su equivalente del Reino Unido le otorgan el derecho a:
Estos derechos no son absolutos. En particular, el derecho de supresión no se aplica cuando estamos obligados o autorizados a conservar los datos—por ejemplo, para cumplir una obligación legal, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, o para investigar fraudes, abusos o actividades ilícitas. En tales casos podemos denegar una solicitud de eliminación en la medida permitida por la ley.
Nuestras bases jurídicas para el tratamiento de sus datos son: (a) la ejecución de nuestro contrato con usted para proporcionarle la Aplicación; (b) su consentimiento, cuando proceda; y (c) nuestros intereses legítimos en operar, proteger y mejorar la Aplicación, incluida la prevención de fraudes y abusos.
Puede solicitar una copia de sus datos directamente desde la Aplicación: abra Perfil → Privacidad y datos → Descargar mis datos. Prepararemos un archivo ZIP que contendrá un archivo JSON por cada categoría de registros (perfil, dispositivos desde los que ha iniciado sesión, publicaciones, comentarios, mensajes, amigos, reacciones, bloqueos de usuarios, reportes que haya presentado y estado de la suscripción), además de sus archivos de fotos y vídeos tal como los sirve la Aplicación (los archivos de cámara en resolución original no se conservan y no se incluyen). El formato JSON y los formatos estándar de imagen y vídeo cuentan con amplio soporte; puede abrir el archivo con cualquier herramienta estándar. Las referencias a otros usuarios en sus datos muestran únicamente el nombre visible del otro usuario — sin información de contacto ni identificadores de cuenta.
Si por cualquier motivo no puede acceder a la descarga desde la Aplicación, puede solicitar sus datos enviando un correo a support@snickerdoodlesocial.com. Responderemos en un plazo de 30 días, conforme exige el artículo 12 del RGPD del Reino Unido.
Tenemos nuestra sede en los Estados Unidos. Si utiliza la Aplicación desde fuera de los Estados Unidos, su información se transferirá, almacenará y procesará en los Estados Unidos, en la medida necesaria para prestar el Servicio en virtud de nuestro contrato con usted y, cuando así se exija, con sujeción a otras salvaguardas adecuadas conforme a la legislación aplicable.
Nuestros proveedores de servicios (Google, Apple) también pueden procesar datos en países distintos de su país de residencia.
Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Si realizamos cambios sustanciales, se lo notificaremos a través de la Aplicación o por correo electrónico antes de que los cambios entren en vigor. La fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior de esta política indica cuándo se revisó por última vez. Su uso continuado de la Aplicación después de la fecha de entrada en vigor de cualquier versión actualizada de la política constituye su aceptación de la política actualizada.
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relativas a esta Política de privacidad o a su información personal, contáctenos: