Viceryl Software LLC («nosotros», «nos» o «nuestro») mantiene una política de tolerancia cero frente al abuso y la explotación sexual infantil («CSAE», por sus siglas en inglés) en la aplicación móvil Snickerdoodle: Social (la «Aplicación» o «Snickerdoodle»). Esta página describe las normas y los procedimientos que utilizamos para prevenir, detectar y responder al CSAE, incluido el material de abuso sexual infantil («CSAM», por sus siglas en inglés), el grooming o la captación sexual de menores, la sextorsión y cualquier otra forma de explotación sexual de una persona menor de 18 años.
Publicamos estas normas para hacer transparentes nuestros compromisos ante usuarios, padres, reguladores y fuerzas del orden, y para cumplir los requisitos de seguridad infantil de las tiendas de aplicaciones y plataformas a través de las cuales se distribuye Snickerdoodle.
A los efectos de esta política:
Estas normas se aplican a todo el Contenido del Usuario en la Aplicación — incluidos publicaciones, fotos, vídeos, comentarios y mensajes directos — y a toda la conducta en la Aplicación por parte de todos los usuarios.
La Aplicación tiene una edad mínima de 16 años (véase Condiciones del servicio § 02). Nuestras Condiciones prohíben expresamente el contenido sexualmente explícito, pornográfico o que sexualice a menores de cualquier forma, y prohíben solicitar información personal a menores (véase Condiciones del servicio § 07). La infracción de estas condiciones conlleva la cancelación de la cuenta.
Cada foto y vídeo subido a Snickerdoodle se analiza automáticamente mediante PhotoDNA, una tecnología de hashing perceptual desarrollada por Microsoft y utilizada por el National Center for Missing & Exploited Children (NCMEC) y por los principales proveedores de servicios de todo el mundo para identificar CSAM conocido. PhotoDNA genera una firma robusta del archivo multimedia y la compara con la lista de hashes del NCMEC de CSAM previamente identificado.
Una coincidencia positiva da lugar a:
Además de la comparación de hashes, cada foto, vídeo y texto subido a la Aplicación (publicaciones, comentarios, mensajes, nombres visibles y nombres de conversaciones) se examina mediante clasificación automatizada de seguridad del contenido (Microsoft Azure AI Content Safety). El contenido clasificado como potencialmente relacionado con la explotación sexual de un menor, u otro daño grave, se retiene antes de su publicación o se oculta a la espera de revisión humana y se gestiona según lo descrito en la Sección 05.
Snickerdoodle es una aplicación social privada. El contenido se comparte entre usuarios que se han conectado mutuamente como amigos en la Aplicación y, cuando el autor lo permite para una publicación concreta, con usuarios que tienen un amigo en común con el autor. No existe un feed público ni una búsqueda pública: la única forma de encontrar a otro usuario es por nombre, y solo cuando ambos ya tienen un amigo en común en la Aplicación. No existe ninguna superficie que permita a desconocidos contactar con un menor en función de su edad, ubicación u otras señales de segmentación. Esta decisión de diseño reduce sustancialmente la superficie de exposición al grooming y al contacto no solicitado.
Todos los usuarios, con independencia de su edad, aceptan nuestras Condiciones del servicio, que prohíben las conductas relacionadas con el CSAE. Los usuarios de entre 16 años y la mayoría de edad confirman que un padre, madre o tutor ha revisado y aceptado esas Condiciones en su nombre.
Cualquier usuario puede reportar contenido o conducta que pueda implicar CSAE directamente desde la Aplicación:
Al presentar un reporte, elija el motivo «Seguridad infantil» para cualquier asunto que pueda implicar a un menor. Los reportes con este motivo se destacan de forma prominente en nuestras herramientas de revisión y se gestionan conforme a los procedimientos descritos en la Sección 05.
También puede reportar CSAE a nuestro contacto designado de seguridad infantil en safety@snickerdoodlesocial.com. Cuando sea posible, incluya el nombre de usuario, la URL del contenido o una captura de pantalla, y la hora en que se vio el contenido. No es necesario ser usuario de Snickerdoodle para presentar un reporte.
Usted puede — y en muchos casos debería — reportar también el CSAE directamente a las fuerzas del orden:
Puede denunciar ante las autoridades además de, o en lugar de, denunciar ante nosotros. Denunciar ante nosotros no satisface ninguna obligación de denuncia obligatoria que usted pueda tener conforme a las leyes de su propia jurisdicción.
Los reportes que implican una sospecha de CSAE son revisados con prontitud por el personal de Viceryl Software que actúa conforme a esta política. Nuestro personal no intenta emitir juicios forenses o legales sobre material dudoso. Cuando exista cualquier motivo razonable para creer que un reporte implica CSAE, o que un menor está en riesgo de daño inminente, optamos por la vía más prudente: eliminar el contenido, suspender la cuenta, preservar los registros y escalar el asunto a la CyberTipline del NCMEC y, cuando proceda, a las fuerzas del orden — que cuentan con los revisores especializados y con la autoridad legal para actuar sobre el material subyacente.
Cuando confirmemos la existencia de CSAE en la Aplicación, procederemos a:
Incluso cuando no se haya producido ni compartido CSAM, tratamos el grooming, la captación sexual o la sextorsión de un menor como una infracción que conlleva la cancelación de la cuenta. Eliminaremos el acceso, cancelaremos la cuenta, preservaremos los registros pertinentes y remitiremos el asunto al NCMEC y/o a las fuerzas del orden cuando proceda.
Los usuarios cuyas cuentas hayan sido canceladas por una presunta infracción de CSAE pueden apelar escribiendo a safety@snickerdoodlesocial.com. Las apelaciones son revisadas por una persona que no participó en la decisión original. No restauramos cuentas cuando la conducta subyacente ha sido confirmada, y no devolvemos contenido que estemos obligados a preservar o que hayamos reportado al NCMEC.
Viceryl Software LLC es un proveedor de servicios electrónicos con sede en los EE. UU. y está sujeto a las obligaciones de denuncia de 18 U.S.C. § 2258A. Presentamos reportes ante la CyberTipline del NCMEC tan pronto como sea razonablemente posible después de obtener conocimiento efectivo de cualquier hecho o circunstancia del que se desprenda una infracción de las leyes federales sobre CSAM. No buscamos de forma proactiva conductas de CSAE fuera del alcance del examen automatizado descrito en la Sección 03, y nada en esta política pretende convertirnos en agentes de ninguna autoridad de las fuerzas del orden.
Respondemos a los requerimientos legales válidos — incluidos citaciones, órdenes judiciales, órdenes de registro y solicitudes de divulgación de emergencia — de conformidad con la legislación aplicable y con nuestra Política de privacidad. Las solicitudes de las fuerzas del orden, incluidas las solicitudes de preservación conforme a 18 U.S.C. § 2703(f), pueden enviarse a legal@snickerdoodlesocial.com.
Si usted o alguien que conoce se ha visto afectado por el CSAE, las siguientes organizaciones ofrecen apoyo confidencial:
Nuestro punto de contacto designado para asuntos de seguridad infantil — incluidos los reportes de CSAE, las consultas de reguladores o socios de plataforma y el enlace con las fuerzas del orden — es:
Podemos actualizar estas normas ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación aplicable o en las mejores prácticas del sector. La fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior de esta página indica la revisión más reciente. Los cambios sustanciales se reflejarán también en la Aplicación o mediante otros medios razonables de notificación.