¿Necesitas ayuda con Snickerdoodle o quieres reportar un abuso o contenido inapropiado? Estamos aquí para ayudarte.
La forma más rápida de contactarnos es por correo electrónico. Procuramos responder en un plazo de dos días hábiles.
Para que podamos resolver tu problema rápidamente, incluye lo siguiente:
El dispositivo que usas (iPhone, iPad, teléfono Android, etc.), la versión del sistema operativo, la versión de Snickerdoodle (visible al final de la pantalla «Configuración») y una descripción clara de lo que pasó. Para reportes de abuso o de contenido, incluye el nombre visible del usuario implicado y una descripción del contenido o comportamiento.
Puedes eliminar tu cuenta directamente en la app: abre Configuración → Privacidad y datos → Eliminar mi cuenta. Si ya no tienes la app instalada y necesitas solicitar la eliminación, puedes enviar una solicitud desde nuestra página de eliminación de cuenta.
Si un usuario de Snickerdoodle ha fallecido o ya no puede gestionar su propia cuenta, un familiar o representante legal puede pedirnos que la cerremos. Escribe a support@snickerdoodlesocial.com e incluye:
Revisamos cada solicitud a mano y es posible que te pidamos más información. Para proteger al titular de la cuenta y a las personas con las que habló, nunca concedemos acceso a la cuenta a otra persona, y no entregamos sus publicaciones, fotos ni mensajes salvo que lo exija una orden judicial u otro proceso legal.
Cerrar una cuenta de Snickerdoodle no cancela una suscripción del App Store o de Google Play. Apple y Google tienen sus propios procesos para la cuenta de una persona fallecida: consulta la página de ayuda de Apple o la página de ayuda de Google.
Para preguntas sobre privacidad, exportación de datos u otras solicitudes relacionadas con la privacidad, consulta nuestra Política de privacidad o escríbenos a support@snickerdoodlesocial.com.