Besoin d’aide avec Snickerdoodle, ou envie de signaler un abus ou un contenu inapproprié ? Nous sommes là pour vous aider.
Le moyen le plus rapide de nous joindre est l’e-mail. Nous nous efforçons de répondre sous deux jours ouvrés.
Pour nous aider à résoudre votre problème rapidement, merci d’indiquer :
L’appareil que vous utilisez (iPhone, iPad, téléphone Android, etc.), la version du système d’exploitation, la version de Snickerdoodle (visible en bas de l’écran « Réglages ») et une description claire de ce qui s’est passé. Pour les signalements d’abus ou de contenu, merci d’indiquer le nom d’affichage de l’utilisateur concerné et une description du contenu ou du comportement.
Vous pouvez supprimer votre compte directement dans l’app : ouvrez « Réglages » → « Confidentialité et données » → « Supprimer mon compte ». Si vous n’avez plus l’app installée et souhaitez demander la suppression, vous pouvez envoyer une demande depuis notre page de suppression de compte.
Si un utilisateur de Snickerdoodle est décédé ou n’est plus en mesure de gérer son compte, un membre de sa famille ou un représentant légal peut nous demander de le fermer. Écrivez à support@snickerdoodlesocial.com en indiquant :
Nous examinons chaque demande manuellement et pouvons vous demander des informations complémentaires. Pour protéger le titulaire du compte et les personnes avec qui il a échangé, nous ne donnons jamais accès au compte à un tiers et nous ne communiquons pas ses publications, photos ou messages, sauf si une décision de justice ou une autre procédure légale l’exige.
La fermeture d’un compte Snickerdoodle n’annule pas un abonnement souscrit via l’App Store ou Google Play. Apple et Google ont chacun leur propre procédure pour le compte d’une personne décédée : consultez la page d’aide d’Apple ou la page d’aide de Google.
Pour toute question de confidentialité, tout export de données ou toute autre demande liée à la vie privée, consultez notre Politique de confidentialité ou écrivez à support@snickerdoodlesocial.com.